Klar in der Kommunikation – treffend im Ton

Die Kommunikation per Mail hat sich in den letzten Jahren gewandelt: Weil sich die Lesegewohnheiten generell verändert haben, weil neue Medien dazu gekommen sind und weil viele Unternehmen ein neues Verständnis von Kundenbeziehung leben.
Daraus ist viel Unsicherheit entstanden. Wir helfen Ihnen, diese Unsicherheit beim Schreiben von Mails zu beseitigen.

Aus dem Inhalt:

• Was hat sich in den letzten Jahren in der Kundenkorrespondenz verändert?
• Wie lese ich richtig, was mein Gegenüber will?
• Welche Fragen im Vorfeld helfen mir?
• Welcher Stil ist angemessen?
• Welche Formulierungen sind gängig und welche schon veraltet?
• Wie erreiche ich meine Kunden und Kundinnen am besten per Mail?

Wir achten in dem Kleingruppenseminar auf einen ausgewogenen Mix aus theoretischen Inputs, Übungen und Reflexion in lockerer Atmosphäre. Meist wird auch viel gelacht. Nach dem Seminar wissen Sie, wie Sie das perfekte Mail schreiben – klar in der Kommunikation, treffend im Ton.